Asistencia

Reparaciones y Garantía

Responder a los casos de asistencia y garantía es parte de nuestro trabajo y considerando el compromiso que ponemos en crear productos profesionales capaces de satisfacer las solicitudes más exigentes, es con participación y un sincero sentido de responsabilidad que nos ponemos en juego para solucionar los más pequeños. Accidentes de tráfico que en ocasiones pueden ocurrir. Lo hacemos con gusto y pasión, pero cumpliendo unas reglas muy específicas, necesarias para que todo suceda para proteger los derechos de todas las partes implicadas:

lo que reconocemos

• Ci impegniamo a riconoscere per otto anni dal momento dell’acquisto qualsiasi difetto di fabbricazione.  Fa fede la matricola univoca impressa sulla targa dati applicata sulla saldatrice.
• Sostituzione immediata e gratuita comprensiva di ogni spesa di trasporto (andata e ritorno entro i confini europei) se il difetto viene riscontrato entro 15 gg dalla data di acquisto del ns. cliente.
• La garantía incluye la sustitución gratuita de los componentes defectuosos
• La garantía incluye la mano de obra necesaria para reemplazar los componentes defectuosos.

Lo que no reconocemos

• Non si riconosce per nessun motivo la garanzia su articoli sprovvisti di targa dati recante la matricola univoca.
• La garanzia non comprende i costi di trasporto della saldatrice al centro assistenza a partire dal 16 giorno successivo all’acquisto del ns. cliente.
• La garantía no incluye los gastos de reparación si la máquina de soldar ha sido abierta o manipulada por terceros.
• La garantía no incluye los gastos de reparación si la máquina de soldar muestra signos evidentes de impacto
• La garanzia non comprende i costi di riparazione se la saldatrice presenta evidenti segni di errato impiego o allacciamento.

Y si la máquina está fuera de garantía, ¿qué pasa?

Ogni macchina, una volta ricevuta presso il centro assistenza interno di EPS, viene analizzata per stabilire una idea di massima di spesa, che viene comunicata al cliente. Un preventivo completamente gratuito nel caso si autorizzi poi a procedere con la riparazione. Se invece il costo comunicato non dovesse incontrare l’interesse del cliente, allora l’analisi eseguita per fornire il preventivo viene pagata (25 euro + iva). La restituzione della merce fuori garanzia, previo pagamento della riparazione (o del solo costo di analisi se non riparata) è sempre con trasporto a carico del destinatario.

Ogni prodotto riparato dal nostro centro assistenza viene testato a banco prova con prove di carico e a vuoto, ne viene verificata la conformità alle norme di sicurezza, vengono ripristinate le tarature di tutti i valori di corrente e di esercizio, per concludere poi con un  test di saldatura effettivo e verifica di tutti i parametri di lavoro. 

¡ATENCIÓN! Todas las intervenciones técnicas, así como los casos de garantía relacionados con los productos eps, son gestionados directamente por el fabricante. ¡No hay centros de servicio reconocidos y ninguna empresa externa está oficialmente autorizada para realizar reparaciones o reemplazos, por lo que el fabricante categóricamente no responde!

Centro de soporte de productos EPS:

E.POWERSYSTEMS SRL
Via delle Industrie 228/A
17012 Albissola Marina (SV)
ITALIA

service@epowersystems.it

Tel 3516149160