Unterstützung

Reparaturen und Garantie

Die Bearbeitung von Service- und Garantiefällen gehört zu unseren Aufgaben, und in Anbetracht des Engagements, das wir in die Herstellung professioneller Produkte stecken, die den höchsten Ansprüchen genügen, machen wir uns mit Engagement und aufrichtigem Verantwortungsbewusstsein daran, die kleinen Pannen zu beheben, die manchmal auftreten können. Wir tun dies gerne und mit Leidenschaft, wobei wir genaue Regeln einhalten, die notwendig sind, um sicherzustellen, dass alles in einer Weise abläuft, die die Rechte aller Beteiligten schützt:

Was wir erkennen

• Ci impegniamo a riconoscere per otto anni dal momento dell’acquisto qualsiasi difetto di fabbricazione.  Fa fede la matricola univoca impressa sulla targa dati applicata sulla saldatrice.
• Sostituzione immediata e gratuita comprensiva di ogni spesa di trasporto (andata e ritorno entro i confini europei) se il difetto viene riscontrato entro 15 gg dalla data di acquisto del ns. cliente.
• Die Garantie umfasst den kostenlosen Austausch defekter Komponenten
• Die Garantie umfasst die zum Austausch der defekten Komponenten erforderliche Arbeit.

Was wir nicht erkennen

• Non si riconosce per nessun motivo la garanzia su articoli sprovvisti di targa dati recante la matricola univoca.
• La garanzia non comprende i costi di trasporto della saldatrice al centro assistenza a partire dal 16 giorno successivo all’acquisto del ns. cliente.
• Die Garantie umfasst keine Reparaturkosten, wenn das Schweißgerät geöffnet oder von anderen manipuliert wurde
• Die Garantie umfasst keine Reparaturkosten, wenn das Schweißgerät offensichtliche Anzeichen von Stößen aufweist
• La garanzia non comprende i costi di riparazione se la saldatrice presenta evidenti segni di errato impiego o allacciamento.
  
  

Und was passiert, wenn die Garantie für die Maschine abgelaufen ist?

Ogni macchina, una volta ricevuta presso il centro assistenza interno di EPS, viene analizzata per stabilire una idea di massima di spesa, che viene comunicata al cliente. Un preventivo completamente gratuito nel caso si autorizzi poi a procedere con la riparazione. Se invece il costo comunicato non dovesse incontrare l’interesse del cliente, allora l’analisi eseguita per fornire il preventivo viene pagata (25 euro + iva). La restituzione della merce fuori garanzia, previo pagamento della riparazione (o del solo costo di analisi se non riparata) è sempre con trasporto a carico del destinatario.

Ogni prodotto riparato dal nostro centro assistenza viene testato a banco prova con prove di carico e a vuoto, ne viene verificata la conformità alle norme di sicurezza, vengono ripristinate le tarature di tutti i valori di corrente e di esercizio, per concludere poi con un  test di saldatura effettivo e verifica di tutti i parametri di lavoro. 

BEACHTUNG! Alle technischen Eingriffe sowie etwaige Gewährleistungsfälle bei eps-Produkten werden direkt vom Hersteller abgewickelt. Es gibt keine anerkannten Servicezentren und kein externes Unternehmen ist offiziell autorisiert, Reparaturen oder Austausch durchzuführen, für die der Hersteller grundsätzlich nicht haftet!

EPS-Produkt-Support-Center:

E. POWER SYSTEMS SRL
Via delle Industrie 228/A
17012 Albissola Jachthafen (SV)
ITALIEN

service@epowersystems.it

Tel 3516149160