Unterstützung

Reparaturen und Garantie

Die Beantwortung von Kundendienst- und Garantiefällen ist Teil unserer Arbeit, und in Anbetracht unseres Engagements für die Entwicklung professioneller Produkte, die in der Lage sind, die anspruchsvollsten Anforderungen zu erfüllen, setzen wir uns mit Engagement und einem aufrichtigen Verantwortungsbewusstsein für die Lösung der Kleinsten ein Verkehrsunfälle, die manchmal vorkommen können. Wir tun dies gerne und mit Leidenschaft, aber unter Einhaltung ganz bestimmter Regeln, die notwendig sind, damit alles geschieht, um die Rechte aller Beteiligten zu schützen:

Was wir erkennen

Ci impegniamo a riconoscere per otto anni dal momento dell’acquisto qualsiasi difetto di fabbricazione. Fa fede la matricola univoca impressa sulla targa dati applicata sulla saldatrice.
Sostituzione immediata e gratuita comprensiva di ogni spesa di trasporto (andata e ritorno entro i confini europei) se il difetto viene riscontrato entro 15 gg dalla data di acquisto del ns. cliente.
Die Garantie umfasst den kostenlosen Austausch defekter Komponenten
Die Garantie umfasst die zum Austausch der defekten Komponenten erforderliche Arbeit.

Was wir nicht erkennen

Non si riconosce per nessun motivo la garanzia su articoli sprovvisti di targa dati recante la matricola univoca.
La garanzia non comprende i costi di trasporto della saldatrice al centro assistenza a partire dal 16 giorno successivo all’acquisto del ns. cliente.
Die Garantie umfasst keine Reparaturkosten, wenn das Schweißgerät geöffnet oder von anderen manipuliert wurde
Die Garantie umfasst keine Reparaturkosten, wenn das Schweißgerät offensichtliche Anzeichen von Stößen aufweist
La garanzia non comprende i costi di riparazione se la saldatrice presenta evidenti segni di errato impiego o allacciamento.

Und was passiert, wenn die Garantie für die Maschine abgelaufen ist?

Ogni macchina, una volta ricevuta presso il centro assistenza interno di EPS, viene analizzata per stabilire una idea di massima di spesa, che viene comunicata al cliente. Un preventivo completamente gratuito nel caso si autorizzi poi a procedere con la riparazione. Se invece il costo comunicato non dovesse incontrare l’interesse del cliente, allora l’analisi eseguita per fornire il preventivo viene pagata (25 euro + iva). La restituzione della merce fuori garanzia, previo pagamento della riparazione (o del solo costo di analisi se non riparata) è sempre con trasporto a carico del destinatario.

Ogni prodotto riparato dal nostro centro assistenza viene testato a banco prova con prove di carico e a vuoto, ne viene verificata la conformità alle norme di sicurezza, vengono ripristinate le tarature di tutti i valori di corrente e di esercizio, per concludere poi con un test di saldatura effettivo e verifica di tutti i parametri di lavoro.

BEACHTUNG! Alle technischen Eingriffe sowie etwaige Gewährleistungsfälle bei eps-Produkten werden direkt vom Hersteller abgewickelt. Es gibt keine anerkannten Servicezentren und kein externes Unternehmen ist offiziell autorisiert, Reparaturen oder Austausch durchzuführen, für die der Hersteller grundsätzlich nicht haftet!

EPS-Produkt-Support-Center:

E.POWERSYSTEMS SRL
Via delle Industrie 228/A
17012 Albissola Jachthafen (SV)
ITALIEN

service@epowersystems.it

Tel 3516149160